La personalización creativa y fluida dará a los minoristas un beneficio competitivo.
Según el reporte de Tendencias Digitales para el sector minorista, el 73% de los clientes quiere que las empresas les deleiten, pero sólo el 18% dice haber logrado esto. Para seguir siendo competitivas, las empresas de retail deben generar una armonía entre lo digital y lo físico, llevar al siguiente nivel las experiencias y priorizar las necesidades de los clientes.