eBook “Servicios Financieros” 2023

IAB México desarrolló este entregable sobre la industria de “Servicios Financieros”, el cual tiene por objetivo entender la evolución de este sector en México, y su integración en el ecosistema de la publicidad y marketing digital. Este reporte, se desarrolla en dos capítulos, los cuales ayudarán a comprender desde diferentes perspectivas el rol que está teniendo esta industria en la vida de los consumidores.

El primer capítulo es el resultado de un esfuerzo colaborativo que conjunta reflexiones y metodologías, que otorgan confianza y continuidad a la industria sobre este tema en particular, el cual se realizó a través de un grupo de expertos de este sector en México. Estos puntos se abordan desde una perspectiva cualitativa de tendencias, buenas prácticas, retos y oportunidades en la industria de Servicios Financieros.

En el segundo capítulo se presentarán resultados cuantitativos de la encuesta realizada a un panel de 20000 personas, sobre las distintas interacciones y percepciones que tiene el usuario mexicano con las distintas bancas (tradicional y digital), así como con los servicios financieros que utilizan, incluyendo:

• Tarjeta de Débito
• Tarjeta Digital activada
• Tarjeta de Crédito
• Tarjetas que no pertenecen a un banco
• Seguro de auto
• Seguro de retiro/Fondo de Ahorro
• Seguro de vida
• Préstamos/Crédito de Nómina
• Producto o servicio de una banca digital
• Crédito Hipotecario
• Cuenta de inversión
• Chequera

Finalmente, incluimos algunos hallazgos y recomendaciones con el fin de mejorar la oferta financiera digital, para los consumidores en México.

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