¿Cómo desarrollar una Estrategia de Marketing Emocional Eficaz?

Piensa en algunos de los momentos más memorables de tu vida. Más que cualquier otra cosa, probablemente asociarás esos recuerdos con emociones intensas. Esto se debe a que la emoción es lo que distingue las grandes experiencias de cualquier otro día.

La misma lógica se aplica al marketing. Cuando desarrollas una estrategia publicitaria, quieres que permanezca en la mente de la audiencia mucho después de que hayan dejado de interactuar directamente con tus materiales de marketing. Para hacer eso, querrás que tu marketing sea emocional.

Pero ¿por qué las emociones son tan efectivas como herramienta de marketing? ¿Y cómo se puede desarrollar una estrategia de marketing emocional que realmente funcione?

¿Qué es una estrategia de marketing emocional y por qué funciona?

Quizás estés pensando que todas las campañas de marketing son emocionales. Hasta cierto punto, eso es cierto, pero una estrategia de marketing emocional es aquella que se centra en aprovechar las emociones de la audiencia para tener un impacto duradero.

Consideremos un ejemplo. Un correo electrónico de marketing podría titularse “comprar dominio Singapur” e incluir una lista de las ventajas de realizar dicha acción. Sin embargo, si estas ventajas se describen simplemente en términos aburridos y sin emociones, es poco probable que el lector se anime a realizar una compra.

Una estrategia de marketing emocional, por otro lado, se centraría en una emoción específica vinculada a la inversión en un nuevo dominio, como el entusiasmo ante la posibilidad de crecimiento empresarial en un lugar próspero como Singapur. Cada parte de esa campaña de marketing tendría como objetivo generar sentimientos de entusiasmo en la audiencia.

El marketing emocional funciona porque los humanos somos animales emocionales. Con el marketing emocional, puedes desarrollar tu conexión con tu audiencia y convertirte en algo más que una marca. Esto puede alentar a sus clientes a compartir sus materiales de marketing y, al mismo tiempo, hacer que sea mucho más probable que le compren.

Es más, las emociones pueden ser una parte vital de cualquier forma de marketing, desde anuncios de TikTok hasta campañas de correo electrónico. Si deseas impulsar la lealtad de los clientes, aumentar las ventas y hacer crecer su marca, el marketing emocional es el camino a seguir.

Desarrollando una estrategia de marketing emocional eficaz: los 4 mejores consejos

Las ventajas de basar tus campañas de marketing en torno a las emociones son claras. Pero simplemente reconocer eso no significa que podrás crear una estrategia de marketing emocional efectiva. De hecho, hacer mal el marketing emocional puede hacer que su campaña parezca confusa o de mala calidad. A continuación se presentan algunas pautas importantes para desarrollar tu estrategia.

1. Comienza con tu audiencia

Cualquier campaña de marketing comienza con un conocimiento sólido de su audiencia. Si bien probablemente tendrás acceso a muchos datos demográficos, es posible que desees considerar realizar una investigación de mercado directa: utilizar una herramienta como un servicio telefónico VoIP puede ayudarte a contactar a miembros de su audiencia.

Sería mejor si te concentraras en las emociones que impulsan a tu audiencia a tomar decisiones. Luego, puedes considerar dónde se encontrará el miembro típico de la audiencia en su viaje emocional cuando se encuentre con la campaña. Esto permitirá encontrar una emoción en torno a la cual construir tu campaña. 

2. Diseñar una estrategia en torno a una emoción

Es importante no dejar que el mensaje emocional se diluya. Esto significa que se beneficiará si se centra en una sola emoción en tu estrategia de marketing. Querrás elegir en qué emoción centrarse al principio del proceso, utilizando todo lo que sabes sobre la audiencia. 

La mayoría de las campañas utilizan emociones positivas, como alegría o entusiasmo, lo que significa que la audiencia asociará a la marca con esos sentimientos positivos. En la producción de un vídeo de marca, por ejemplo, puedes combinar colores brillantes con una melodía alegre y actores sonrientes. 

Eso no quiere decir que no puedas utilizar las emociones negativas con la misma eficacia. FOMO (Fear of Missing Out, por sus siglas en inglés), o miedo a perderse algo, también es un sentimiento emocional fuerte y aprovecharlo puede ser una excelente manera de alentar a los clientes a realizar una compra. 

3. Centrarse en la narración

No lloras al final de una película romántica sólo porque las emociones aparecen automáticamente sincronizadas con los créditos finales; lloras porque has estado siguiendo una historia cargada de emociones. Las historias son una excelente manera de crear una campaña que resuene emocionalmente con su audiencia. 

Si deseas crear una historia eficaz, considera utilizar testimonios de clientes. Para centrar una emoción como la felicidad, podría centrarse en cómo un producto ha mejorado la vida de un cliente. Estas historias de la vida real harán que sea mucho más probable que su audiencia realice una compra.

Por ejemplo, digamos que deseas aumentar el registro de dominios .il entre los propietarios de pequeñas empresas en Israel. Una campaña de marketing tradicional podría simplemente explicar las razones para elegir un dominio .co.il en lugar de uno .com, utilizando una voz en off para enumerar los beneficios y utilizando diapositivas genéricas e imágenes de archivo. Aburrido, ¿verdad? 

Por otro lado, una estrategia de marketing emocional podría crear una historia sobre la cultura israelí, mostrando a personas reales con negocios reales que han tenido un éxito real. Al agregar un toque humano, demuestra que su marca es genuina y muestra cómo algo tan simple como un dominio local puede fomentar una comunidad centrada tanto en los consumidores como en las empresas. 

4. Aprovecha al máximo el humor y la nostalgia

Algunos de los desencadenantes más fáciles de emociones son el humor y la nostalgia. Centrarse en hacer un anuncio divertido puede ser efectivo para ciertas audiencias, especialmente si sus materiales se dirigen a la Generación Z, y al mismo tiempo fomenta emociones como la alegría y el entusiasmo.

Alternativamente, la nostalgia es una forma brillante de provocar una reacción emocional en el público mayor. Recordarle a tu audiencia momentos como la infancia, tal vez a través de una vieja canción, es una forma segura de crear un impacto emocional.

 Haz que tu marca se mantenga con el marketing emocional

Los sentimientos de alegría, excitación o incluso celos son partes clave del ser humano. Dan forma a todas nuestras experiencias, por lo que es obvio que son una excelente manera de garantizar que sus campañas de marketing tengan un impacto duradero. Es más probable que las estrategias de marketing emocional se compartan, fomenten una compra y desarrollen conciencia de marca.

Sin embargo, si deseas desarrollar una estrategia de marketing emocional que sea efectiva, es importante que sigas las pautas descritas en este artículo, desde centrarse en una emoción central en cada campaña hasta asegurarse de que tu marca esté asociada con un conjunto limitado de emociones.

Crear campañas de marketing en torno a las emociones es un camino seguro hacia el éxito: ¡comienza a elevar la presencia de marketing de tu marca, hoy!